Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita B2B

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto dei prodotti tramite il sito web www.guiltypleasure.it e si applicano esclusivamente ai rapporti commerciali tra Guilty Pleasure (di seguito "Venditore") e professionisti, aziende o possessori di partita IVA (di seguito "Cliente" o "Clienti B2B").

In conformità con la normativa vigente, il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) non trova applicazione nei rapporti commerciali B2B.

1. Registrazione e Accesso al Servizio

1.1. L'acquisto dei prodotti sul sito è strettamente riservato ai Clienti B2B che siano stati previamente registrati e approvati dal Venditore. 1.2. Durante la registrazione, il Cliente è tenuto a fornire dati aziendali veritieri, completi e aggiornati (inclusi partita IVA, codice SDI/PEC per la fatturazione elettronica). 1.3. Il Venditore si riserva il diritto esclusivo di approvare, sospendere o revocare l'account di un Cliente in qualsiasi momento.

2. Prezzi e Ordini

2.1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversamente specificato, sono da intendersi IVA esclusa e spese di spedizione escluse. 2.2. L'invio di un ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto. L'ordine si intende accettato e il contratto concluso solo al ricevimento della conferma d'ordine scritta o della fattura proforma da parte del Venditore.

3. Termini di Pagamento

3.1. La modalità di pagamento predefinita applicata a tutti i Clienti è il Bonifico Bancario Anticipato. 3.2. La merce sarà riservata e preparata per la spedizione solo all'effettivo accredito dell'importo totale sul conto corrente bancario del Venditore. Non saranno accettate ricevute di bonifico o contabili di pagamento come prova di avvenuto pagamento per lo svincolo della merce. 3.3. Eventuali termini o modalità di pagamento differenti (es. RI.BA., pagamento dilazionato) dovranno essere preventivamente concordati per iscritto e approvati personalmente dalla direzione di Guilty Pleasure.

4. Spedizioni, Consegne e Gestione Danneggiamenti

4.1. Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi o standard selezionati dal Venditore. 4.2. I tempi di consegna indicati sul sito o nelle comunicazioni d'ordine sono da considerarsi strettamente indicativi e non vincolanti. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi logistici, disservizi dei corrieri, eventi di forza maggiore o ritardi dovuti a controlli doganali. Qualsiasi ritardo non darà diritto al Cliente di annullare l'ordine o di richiedere risarcimenti o indennizzi. 4.3. Gestione Prioritaria (Ordini Express): Gli ordini per i quali il Cliente seleziona l'opzione di spedizione "Express" verranno elaborati e preparati dal nostro magazzino con priorità rispetto agli ordini standard. Resta inteso che la gestione prioritaria decorre dal momento in cui il pagamento risulta accreditato (nel caso di bonifico bancario anticipato). 4.4. Accettazione Merce, Danneggiamenti e Riserve di Controllo: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo. In assenza di apposita riserva di controllo, la merce si considera consegnata integra e inoppugnabile, e non sarà possibile sollevare successive contestazioni per danni da trasporto visibili.

In ottemperanza alla normativa vigente e ai termini di trasporto dei corrieri (tra cui BRT), si applicano le seguenti regole per l'applicazione della riserva e l'apertura di un formale reclamo, dove le azioni intraprese al momento della firma fanno una sostanziale differenza:

  • Se firmato "Con Riserva Specifica" alla consegna: Qualora l'imballo o i colli presentino evidenti segni di danneggiamento, schiacciamento o manomissione, il Cliente deve tassativamente firmare la ricevuta di consegna del corriere apponendo una riserva specifica (es. "Accetto con riserva per collo bagnato", "Accetto con riserva per scatola bucata/schiacciata"). L'apposizione di una dicitura generica come "Con riserva di controllo" senza specificazione non è considerata valida dal vettore. Dalla data di consegna, il Cliente ha 8 (otto) giorni di calendario per verificare l'integrità del contenuto interno, fotografare i danni e inviare una segnalazione formale tramite il Venditore o il Servizio Clienti BRT.

  • Se firmato senza riserve (Danno Occulto): Se il pacco viene accettato senza alcuna riserva perché esternamente integro, la legge prevede comunque un termine di 8 (otto) giorni di calendario dalla consegna per segnalare i cosiddetti "danni occulti" (ovvero danni riscontrati sul prodotto interno ma non visibili esternamente al momento del ritiro). Tuttavia, in questo scenario, l'iter di rimborso sarà sensibilmente più complesso e soggetto alle strette condizioni e verifiche sia del corriere che del mittente.

Per gestire correttamente la procedura di reclamo ed evitare il rigetto della pratica, il Cliente è obbligato a:

  1. Conservare tutti gli imballi e le etichette: L'imballo esterno, le protezioni interne e le etichette di spedizione del corriere sono elementi essenziali e obbligatori per l'apertura di una pratica di rimborso. Non gettarli via.

  2. Contattare tempestivamente il mittente: Informare senza indugio il Venditore dell'accaduto inviando una comunicazione scritta a info@guiltypleasure.it entro i suddetti 8 giorni di calendario, allegando il numero d'ordine, la descrizione del problema e una documentazione fotografica esaustiva dei danni.

5. Riserva di Proprietà

5.1. I prodotti consegnati restano di proprietà esclusiva di Guilty Pleasure fino al completo e definitivo pagamento dell'importo indicato in fattura da parte del Cliente.

6. Legge Applicabile e Foro Competente

6.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. 6.2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente B2B, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.